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联想苏宁回应央视报导涉事电脑为合格产品

发布时间:2020-03-10 10:14:08 阅读: 来源:床头柜厂家

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新浪科技讯 12月2日早间消息,针对央视《每周质量播报看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事,联想集团今天作出回应,称报导中的产品为检测合格产品,并没有质量问题。产品中夹带报废单音设备工人误操作。另外,苏宁易购也表示,所售产品均为正品行货。

11月30日,央视《每周质量播报》报导,有一名消费者通过苏宁易购买到了设备报废单的联想电脑产品。随后,该事件引发关注。(罗亮)

以下是联想声明全文:

关于【用户在苏宁网购联想电脑事件】报导的声明

对中央电视台2014年11月30日午间播出的《每周质量播报看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事,联想公司在收看后高度重视,立即组织内部相干部门彻查此事,以求还原事实真相。经过多方调查,现将相干事实情况做扼要陈说:

联想在接到用户投诉当天,即要求所涉工厂调查此问题。经调查了解,此产品是根据定单进行生产的新品,装配工人在装机的时候,误将其他产品的报废单夹带在该机器中,致使用户拆开后盖发现报废单,事实上终究此产品为检测合格产品,并没有质量问题。为弥补工厂操作失误,联想与用户在经过双方沟通以后,为用户更换1台更高配置及价值的电脑(T440p)及部份电脑周边产品。

此事件产生以后,联想已催促代工厂进一步规范工作操作流程,杜绝此类事件再次产生。目前,联想已同该用户达成了良好的沟通,并向用户致以诚挚的歉意。

联想是一家负责任的企业,严格遵守法律法规和消费者保护政策。无论是从互联网还是从实体店销售的联想产品,都是采取高标准的生产流程和工艺来组织生产,并经过了严格的质量检验。联想绝不会由于网络销售而下降产品质量,更不会提供赝品或返修品给用户。

联想信赖苏宁易购平台,并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品。未来我们将继续坚持对产品质量的严格把控,完善服务体系,致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验,感谢广大消费者的信赖。

联想集团

以下为苏宁回应全文:

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