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【消息】泉州新车站日售1万多张票摁坏测评器

发布时间:2020-11-23 02:58:17 阅读: 来源:床头柜厂家

闽南网8月14日讯 日均售票1万多张,售票窗口的测评器都被摁坏了!

前晚,陈小姐到泉州新车站买票,她称一位售票员态度不好,她本想给对方留个“态度不好”的评价,还没来得及摁,机器却发出“谢谢您的评价”!

昨日上午11点多,记者到泉州新车站体验。12个售票窗口,各配备一台测评器,有非常满意、基本满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待提高,共六个按钮。昨天对外开放的五个售票窗口,有两个测评器失灵,出现类似陈小姐所遇到的情况。

记者从新车站站长值班室了解到,由于车站客流量大,在非节假日情况下,每日售票就达1万多张,其中还不包括预售票,12个窗口一般开放四五个,尽管有旅客没摁按钮,有些测评器还是会因为使用频率过高,出现故障。

发生故障的测评器,已失灵两天,车站正联系厂家来维修,一台测评器维修费用三四十元。新车站经营科林科长介绍,他们将加强日常巡查和维护,如果旅客遇到问题要投诉,测评器又失灵,可打22502186或968856。(海峡都市报闽南版记者 董加固 吕波 见习记者 徐小婷 廖海霞)

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泉州新车站经营科林科长介绍,今年6月份,全省开展行业优质服务指数测评。新车站在12个售票窗口,购置12台测评器,通过测评,有助于提高服务水平。此次安装测评器,仍在试行阶段,尚未纳入对售票员的工资挂钩等方面进行考评,以后将逐步规范。就目前试行的两个月情况看,据统计,有70%的旅客会摁按钮测评,测评结果95%以上显示满意

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