互联网手机雷声大过雨点

发布时间：2020-06-29 19:52:13 阅读：次来源：床头柜厂家

互联网公司纷纷做手机，时至今日仍然雷声大雨点小，是志大才疏还是别有所图？无论利润高低，他们已经成为搅动手机产业的“鲇鱼”

毫无意外地，小米二代手机的批量供货时间又推迟了。小米创始人雷军透露，二代手机可能要到明年1月方能放量发售，这样的调试“爬坡”的进程，比预想推迟了至少两周。

尽管如此，小米已经是目前中国互联网公司中做手机最出色的公司了。

在“移动互联网入口”大蛋糕的诱惑之下，过去一年中，从阿里巴巴到360、百度、盛大等互联网巨头蜂拥而至涌入智能手机市场，但除小米尚可称艰难立足外，目前其他互联网手机产品的现状相差无几——雷声大，雨点小。

搅动行业的“鲇鱼”

自从去年底，“雷布斯”雷军宣称“用互联网的方式做手机大获成功”之后，互联网公司涉足手机行业一度蔚然成风。百度、盛大、360接踵而至，甚至连一些其他行业的网络名人，如做英语培训的罗永浩，也声称要做出一种能给用户更好体验的手机。搞互联网的人做手机，自然会灵活地运用互联网业中久经战阵的各种手段。一时间，造概念，搞山寨，水军造势，小额直供，饥饿销售，虚假数据⋯⋯口水与品牌齐飞。

至少最初，舆论对这些来自网络的高人充满期待，具备软件资源优势、以互联网的方式做硬件、更高性价比、更快速地客服响应，再加上已经具备的电子商务渠道，曾被认为是中式互联网手机成功的标签。

然而很快局面就失去了控制。今年5月，360创始人周鸿祎首先向雷军及其小米手机“开炮”，指责其“制造缺货假象、手机质量不佳、硬件暴利”，雷军也以其人之道还治其人之身，不断指360特供机硬件粗糙，还逼问周鸿祎360特供机成本清单。双方还在微博上展开大规模“送手机”比赛。随着这场攻防战的进行，互联网手机背后的黑幕被一个个曝光，也让更多观察者开始带上审视的目光。

互联网手机的出现，也对整个中国手机产业产生了影响。其低价求生的做法为智能手机产品的价格压上了新的稻草，联想、华为等最新推出的国产四核手机售价纷纷跳水，正是在互联网手机的冲击下实现。宇龙酷派创办人之一、深圳市百分之百公司董事长徐国祥认为，对于传统手机产业链来说，利用电子商务的手段可以省却很大一部分渠道成本，这是他们从互联网上学来的。与此同时，随着移动互联网的迅猛发展，华为、联想等曾经被认为是“离互联网最远”的传统强势国产厂商，不论在产品、渠道，还是在营销方面，都开始积极地吸纳互联网的基因。

而与之相对，这些曾给手机行业带来新的空气的互联网公司，除了小米之外，如今却是另一种景象：阿里巴巴已很少提及手机，百度依旧停留在预装，盛大的手机部门负责人离职，网易手机流产，老罗手机尚无下文⋯⋯

虚晃一枪？

为什么会这样？

雷军近日在接受采访时如此回答：“你去问问那些做手机的互联网企业，有没有想过（像小米一样）要花1800人、3.47亿美元做手机。这就是雷军能够做手机，其他互联网企业做不成手机（的原因）。”此话虽有贬低别人抬高自己之嫌，却也一语道破天机。

实际上，多数互联网企业在手机方面并没有大的投入。作为后来者，互联网公司进入手机领域的目的无非是力争在终端部分进行掌控。但国内互联网巨头们在宣布做手机之前都没有先自我完善以谋更长远发展，而是全都选择了投资小见效快的跟风模式。这些公司为了抢时间，并没有对服务进入深入挖掘，所谓“专属手机”，也只停留在了名义层面。

于是，为了抢时间，百度、阿里巴巴、360、小米等公司还远远没有提供完整的各类服务的能力，只是急于推广现有的业务内容。而MIUI、阿里云等二次开发的操作系统，对智能手机产品体验也并未带来跨越式的改变，盛大、百度等对应用功能方面的增强，也仅仅是将UI改头换面，并让他们自身的应用在使用起来更系统、更方便。对于除发烧友以外的绝大部分消费者来说，这样的深度定制形同绑架。有分析者表示，互联网公司当下如此迫切地绑定智能手机产品，不过是想抢先给其业务打前站，抢个门面位置罢了。

资深电信分析师付亮认为，这些互联网圈子里的公司多是采取这样一种战略：瞄准对手重兵投入的领域，自己轻资产介入，这样可以不错过机会，如果弄得好还能出奇制胜；即使弄不好，也不会有太大损失。

与之相对照，拥有电商平台、电纸书和平板电脑成功经验的亚马逊，进军手机时却走了完全不同的道路。去年9月，亚马逊收购了美国语音技术公司Yap，以打造出与苹果Siri和谷歌Google now类似的语音服务；今年7月初，亚马逊正式宣布收购三维地图新创公司UpNext，打造自己的地图服务；另外，有消息称亚马逊今年将推出以媒体内容为中心的社交网络，加上电子商务服务中练就的挖掘用户需求能力，亚马逊已经完全有能力提供给消费者各类定制化的服务。因此，尽管目前亚马逊手机刚起步，销量也并未公开，但平板市场经验表明，亚马逊有能力对苹果构成直接威胁。

苍白的现实

从时间上来看，国内的互联网公司做手机大致可以分为两个阶段。

2009年开始，随着智能手机出现，SNS平台、基于LBS的互联网应用逐渐风靡，部分具备强大实力的互联网企业开始尝试与终端厂商进行深度定制合作，如Facebook、腾讯分别与HTC合作推出的HTC ChaCha，腾讯与三星推出的QQ特色智能手机，以及微博手机等，以社交手机的名义在市场中现身，这便是第一批互联网手机的雏形。这种手机实质上只是移动互联应用深度内置的过程，其主要目的还是推广自身应用产品。

但这种互联网巨头与智能手机厂商的小暧昧在2011年8月被打破，阿里云手机及小米手机的问世，真正成为互联网手机发展的分水岭，宣告互联网手机正式登陆国内智能终端舞台。此时智能终端产品及其生态系统的不断完善，也使得互联网企业对移动互联网的野心被无限放大。

然而，到今天现实是——绝大多数互联网手机的市场表现让人不敢恭维。最好的证据就是其销量：除了小米手机号称销量300万交出第一份市场答卷，在阿里云手机推出两个月后，与阿里合作的天语手机董事长荣秀丽称销售量超过20万台，此后便再也没有数据公布。而其他互联网手机产品的市场销量似乎已成为各家不愿提及的谜题。而且有知情人士表示，已公布的互联网手机销量数字也非常值得怀疑，多数互联网手机对国内智能手机格局并不能造成较大冲击。

到目前为止，360、盛大等手机已经形成了一个“价格战阵营”，专供低端市场，但市场境况仍旧一筹莫展；定位高端的百度易平台手机则更显得乏人问津，虽然充分发挥了自身强项——互联网传播，也只能在声势上给自己壮壮胆量。与三星、HTC等老牌劲旅及中（兴）、华（为）、酷（派）、联（想）国产四强相比，这些互联网手机在大众市场毫无竞争力，也只能将目标消费者定位于发烧友。

“现有所谓的互联网企业做手机，过分依靠微博论坛和电商，长远来看只是空中楼阁，不接地气。”徐国祥表示。这样做注定只能在小众市场耕耘。

模式困境

而从更深层次分析，国内进入手机领域的互联网企业，在选择发展道路方面，也遇到了模式困境。

最直接有效的方式无疑是统治操作系统，这一方式的可行性早已经被谷歌验证。但操作系统目前均已被国外互联网巨头垄断。市场研究机构IDC最新数据显示，今年第三季度Android操作系统智能手机出货量为1.36亿台，占智能手机出货总量的75%，其次为苹果iOS、黑莓OS、诺基亚Symbian，和Windows Phone。以阿里巴巴的实力，开发一个阿里云操作系统尚且受到谷歌指责，并因此导致今年9月与宏碁的合作受阻，其他国内互联网企业更难涉足。

因此，更多的国内互联网手机集中于另两种发展模式：其一是小米、大可乐的智能手机全产业链覆盖，另一种则是360、腾讯、百度等与终端厂商合作的形式。

在第一种模式中，虽然小米手机已经在国内智能手机市场稳居一席，也收获了颇为可观的市场成绩，但因为缺少基础，在供应链、销售渠道、售后服务等一系列环节缺乏建设，至今也没有能够有效改善。以小米二代为例，自8月底发布，在长达两个多月的时间内处于产品的真空期，只能依托小米1S、青春版等机型强撑门面，不但坐失抢先四核手机市场的良机，也因此背上“期货”骂名。其售后服务更是饱受用户诟病，俗话说，罗马不是一天建成的，产业链基础建设的缺失，亦不是短时间能够修补的短板。

而在第二种模式中，随着时间推进，互联网公司与终端厂商的合作的不稳定因素也已经开始暴露。在与天语成立合资公司后，阿里巴巴还与海尔共同推出了阿里云手机，海尔则又身兼360特供机合作伙伴的角色；反观百度在与戴尔、长虹展开系列合作后，继而与华为携手，而华为才刚刚与360高调结合，低调收场。这种多个竞争企业之间的交叉合作，如何平衡关系、有效沟通和快速执行无疑是互联网公司面临的严峻问题。而且，互联网公司与手机公司合作时也难以相互信任，前者由于无法参与硬件制造等核心流程，会担心产品销量或质量出现问题后影响自身品牌；后者也只是想利用互联网企业强势的营销扩大影响力，更会极力避免自身品牌被互联网企业掩盖。

多方纠结之下，国内互联网公司做手机时，就只能在宣传上做文章。然而，没有用户体验作支撑，以大肆叫卖换来的发展又岂能持久？

还在试探

一位曾在迪信通、中复等多家手机卖场任高管的业内人士告诉记者，试图扮演的“手机行业改革者”互联网企业，实际上建设的是空中楼阁，其理想——“手机硬件无限趋近免费、依靠互联网服务获利”——短期内并无实现的可能。如今他们的状态，要么还只是在砸钱的初级阶段，要么只是雷声大雨点小的试探，根本还没有摸清手机产业的规律。前期的浩大声势，只能说是互联网公司们的一次集体试水，其表象意义远大于实际价值。

“其实，无论你是什么公司，做智能手机成功的道路只有一条——过硬的产品，有效的营销，良好的体验，三者缺一不可。”独立互联网观察者田楠认为，从这一点看，无论是手机厂商做互联网，还是互联网公司做手机，最终都将是殊途同归。