团购遭遇消费难 千品网双倍退款并道歉

本报讯（实习记者刘佳 王俊）4月29日下午，市民任先生在千品网团购了一单价值96元的“淮扬食府双人餐”，当晚在店内消费时却被告知无法使用（本报前天报道）。昨天下午，千品网称与淮扬食府双方在4月16日签订团购合作协议，但由于双方在沟通上出现问题，导致验证码未能及时下发，出现不能消费问题。目前，参与团购的顾客均已获得双倍赔偿。

昨天中午服装，千品网在《千品网官方声明》中称，“千品网与淮扬食府于2012年4月16签订商务合作合同。双方约定：淮阳食府在千品网开设店铺易企秀，为期一年，并推广96元、198元的两款商品套餐。”

对此，千品网公关执行总监方芳解释说小暑，接到投诉后，千品网经与商家沟通确认，双方在沟通细节上出现问题，致使消费信息验证码未能及时下发到商家接待人员手中，确实导致消费者到店消费遇到困难，对此表示歉意，“目前，千品网已及时将产品下线”，方芳说，网站已经将钱退还到顾客千品网账户中，除此之外，顾客还可免费挑选一款等值金额的商品。“如果顾客需要，可以拨打客服申请将账户余额转到银行卡中。”

昨天晚上8点，淮扬食府分管网络业务的蒲经理称，自己于4月12日至20日期间在外地休假，“其间我们曾与千品网电话联系过，有合作意向。可能是沟通问题，导致顾客来店有不能消费的情况，现在网站和食府都做了一些补救措施，希望减小消费者的损失”。